Оплата и тарификация

  • Вы берете оплату за трафик?

    Нет. Интернет-трафик дополнительно не тарифицируется. Но, если в течение месяца потребление трафика сильно превысит 5 Тб, мы оставляем за собой право снизить пропускную способность канала до 10 Мбит/с до конца месяца.

  • Какие у вас цены?

    Мы недорогой хостинг и цены у нас одни из самых низких на рынке по соотношению цена\качество. Детально с тарифами Вы можете ознакомиться на странице с интересующими Вас услугами:

    - виртуальный хостинг (shared hosting)
    - виртуальные сервера (VDS)
    - выделенные сервера (dedicated server)
    - регистрация доменных имен (domain registration)
    - предоставление сертификатов безопасности (ssl sertificate)
    - размещение серверов (colocation)
    - разработка веб-сайтов (web development)

  • Как осуществить заказ услуги?

    Для заказа услуги, Вам нужно заполнить форму регистрации на сайте и подтвердить свой email нажав по ссылке, которая придет в письме на указанный Вами при регистрации ящик. После этого, Вы должны осуществить вход в Личный кабинет, где будет возможность заказа наших услуг.

    Ваш email подтверждается для того, чтобы мы знали, что Вы не совершили опечатку в момент регистрации. Т.к. в случае опечатки, Вы не будете получать сервисные сообщения нашего биллинга в случае использования услуг, что может привести к приостановке услуг, если Вы не получили напоминания об оплате или сообщения об изменении каких-либо настроек.

    Для обеспечения защиты от мошенничества Вам, возможно, придется осуществить дополнительную верификацию по номеру телефона (посредством введения кода, который мы вышлем Вам по SMS) в случае заказа услуг на тест. Мы очень сожалеем, но вынуждены добавить такой шаг, потому что получаем много регистраций с целью осуществления мошеннических действий с помощью наших серверов. Мы приняли такое решение после того, как начали принимать жалобы на разного рода неприемлемые действия с более 5% тестовых серверов. Полученный нами телефон не будет использоваться для рассылки спама и ни в коем случае не будет передан третьим лицам, он может быть использован в целях получения информации о мошенниках, если таковое понадобится.

  • Какие у вас варианты пополнения счета и формы оплаты?

    Мы поддерживаем большое количество платежных систем с автоматическим зачислением платежа, которые позволяют пополнить счет самостоятельно и в считанные минуты. К таким системам относятся:

    -PayPal
    -Банковский перевод
    -Paysera
    -LiqPay
    -Stripe

    Также, мы принимаем к оплате дебетовые и кредитные карты большинства банков мира.

    Пополнение счета возможно переводом через банк. В таком случае, зачисление платежа происходит в ручном режиме и может занять от одного до трёх дней.

    С детальным описанием вариантов и условий оплаты Вы можете ознакомиться на странице Оплата

  • Должен ли я что-то платить, если зарегистрируюсь или возьму сервер на тест?

    Нет. Регистрация не обязывает вас ни к чему. Вы можете не предоставлять никакой информации о себе, кроме email, если не будете заказывать услуги на тест. В случае заказа сервера на тест, вы не будете обязаны осуществлять продление и оплату такого сервера, если не захотите сделать этого сами.

  • Плачу ли я в случае, когда заказал услугу, но не использую ее?

    Да. Если вы осуществили заказ услуги и мы осуществили обработку заказа (выдали сервер, зарегистрировали домен и т.п.) это означает что мы зарезервировали для вас аппаратные и программные ресурсы (например, место на диске, процессор и ОЗУ и IP, в случае заказа VDS). Для того, чтобы перестать платить за услугу, вы должны удалить ее в личном кабинете. В этом случае, деньги на следующий период не будут сниматься с Вашего счета, но это действие не возвращает на счет уже снятые суммы.

  • Какие у вас периоды заказа услуг и оплаты?

    Все услуги тарифицируются помесячно. Это минимальный период, за который возможно заплатить и на который возможно заказать услуги. Некоторые услуги, например, регистрация доменных имен и ssl сертификаты тарифицируют за год.

  • Я пополнил счет, но мой баланс не изменился, почему?

    Ваш баланс пополняется после поступления денежных средств на наш счет.
    Срок поступления средств зависит от правил платежной системы/банка через который Вы совершаете оплату, обычно перевод происходит мгновенно, в редких случаях занимает некоторое время - от нескольких минут до нескольких банковских дней. Для уточнения сроков изучайте сайты или получайте справки у соответствующих операторов/банков. Банковский перевод обычно не мгновенный и может проводиться до нескольких дней, это зависит от банка, через который Вы осуществляете оплату. Для ускорения зачисления денег на Ваш счет, пришлите нам скан-копию или фото-копию квитанции об оплате на email [email protected] с пометкой "Финансовые вопросы (оплата)" и указанием названия плательщика, который зарегистрирован у нас в биллинге, от которого хотите внести деньги.

  • Как использовать промо-код?

    Вы можете применить промо-код в личном кабинете в момент заказа услуги и осуществления оплаты. Запрос на использование промо-кода будет в одном из шагов заказа и оплаты услуги.

  • Вы осуществляете возврат денег?

    В случае, если на Вашем счету остались неиспользованные средства, мы можем вернуть их по Вашему запросу в службу техподдержки. Так же, возможен возврат на счет списанных средств за услуги, если возникла ситуация, когда такие услуги были объективно неудовлетворительного качества и причиной этому послужили наши действия или бездействие. Если подобная ситуация возникла в первые 3 дня использования услуги, мы вернем средства в полном объёме. В противном случае будет совершен перерасчет средств за неиспользованный период и вычтены проценты платежной системы.

  • Как и когда происходит списание средств с моего счета?

    Списание средств с Вашего счета осуществляется в момент, когда Вы заказали услугу. Списание средств осуществляется сразу в полном объеме за заказанный Вами период.

  • Я могу переводить деньги с одной учетной записи на другую?

    Самостоятельно Вы не можете переводить деньги с одной учетной записи на другую. Но если у вас, все же, возникла такая необходимость, Вы можете создать тикет в службу технической поддержки с запросом на перемещение средств. В случае, если мы посчитаем такие действия обоснованными и необходимыми, будет возможно осуществить перевод средств между учетными записями.

  • Как я могу узнать номер счета для оплаты?

    В личном кабинете в разделе меню "Финансы" выберите пункт "Платежи". Вы откроете таблицу созданных ранее платежей. Цифра, указанная в столбце "Номер счета" напротив нужного платежа и есть его номер.

  • Как я могу узнать свой номер плательщика?

    В личном кабинете в разделе меню "Клиент" выберите пункт "Плательщики". Вы откроете таблицу созданных ранее плательщиков. Цифра, указанная в столбце "Код" напротив названия плательщика и есть его номер.

  • Перевод денег через банк.

    Банковские перевод - это единственный вид оплаты, обработка которого происходит вручную. Поэтому, может происходить небольшая задержка при поступлении денег на ваш счет.
    Так же, время поступления денег на счет зависит от банка, через который вы платили. Деньги могут перечисляться к нам от нескольких часов до нескольких дней.

Введите доменное имя в форму выше
Доменное имя может содержать только буквы цифры и дефис!
reg_error_email_desc_empty
reg_error_email_desc_email
reg_error_email_email_exist
reg_error_passwd_desc_empty
reg_error_passwd_desc_password_dict
reg_error_passwd_desc_password_weak
reg_error_field_7
reg_error_field_8
login_error_badpassword
restore_error_desc_empty
restore_error_desc_email